Tôi đặt phòng và đã thanh toán cho cha mẹ tôi 1 đêm với hạng phòng King standard river view, tuy nhiên không hiểu vì lý do gì mà lễ tân lại xếp phòng standard với view nhìn vào nhà dân. Tôi bất bình ở chổ là cha tôi đã điện thoại yêu cầu kiểm tra lại hạng phòng, nhưng không được giải quyết, buộc lòng phải xuống tận quầy lễ tân và trình ra giấy đặt và thanh toán phòng của traveloka thì họ mới chịu xin lỗi và đổi phòng theo đúng hạng phòng.
Vấn đề ở đây là 1 khách sạn 5 sao tiêu chuẩn được đánh giá tốt nhất Đà Nẵng mà lại làm như vậy thì làm mất hình ảnh rồi, và tôi sẽ kể chuyện này cho bạn bè của tôi để họ cảnh giác với khách sạn Crowne Plaza DANANG CITY CENTRE
Thanks!