M***e
Kỳ nghỉ tại chỗ
6,9
/10
Đánh giá cách đây 2 ngày
Vì muốn tổ chức sinh nhật bất ngờ cho con, chúng tôi đã đưa ra một yêu cầu. Tôi chỉ mong đợi một chút, chẳng hạn như một miếng bánh hoặc thứ gì đó tương tự. Nhưng những gì chúng tôi nhận được chỉ là một mảnh giấy in chữ "Chúc mừng sinh nhật". Tôi đã kỳ vọng quá cao vào một yêu cầu sinh nhật như vậy, dù chúng tôi chọn phòng sinh hoạt chung của gia đình chứ không phải phòng riêng.
Đọc thêm
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
16 Oct 2026
Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm và phản hồi trong thời gian lưu trú tại khách sạn SRV. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào quý khách gặp phải, đặc biệt là về nội thất không đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể ảnh hưởng đến sự thoải mái và trải nghiệm của quý khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Xin lưu ý thêm rằng nghệ thuật trang trí khăn tắm và thiệp chúc mừng sinh nhật là những dịch vụ miễn phí tại khách sạn SRV (với tiêu chuẩn khách sạn 3 sao). Bánh kem cắt lát là dịch vụ tính phí bổ sung mà khách có thể yêu cầu trước ngày lưu trú. Chúng tôi đánh giá cao phản hồi này và đã chuyển tiếp đến bộ phận liên quan để xem xét và cải thiện nhằm giảm thiểu những sự cố tương tự trong tương lai. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại và mang đến trải nghiệm tốt hơn. Trân trọng, Bộ phận Quan hệ Khách hàng. Khách sạn SRV
Xem bản gốc





