Chúng tôi đi từ Úc và dự định ở tại khách sạn Sidcup Premier Inn từ ngày 1 đến ngày 9 tháng 7. Vì không thể đặt toàn bộ thời gian lưu trú trong một lần, tôi đã đặt phòng riêng lẻ (từ ngày 1 đến ngày 3 tháng 7 ở Sidcup, ngày 4 tháng 7 ở Bexleyheath và từ ngày 5 đến ngày 8 tháng 7 trở lại Sidcup). Tôi đã gửi email cho bộ phận đặt phòng từ Úc, và người anh họ của tôi ở Anh cũng liên hệ với họ để xem liệu các đặt phòng có thể được gộp lại hoặc liệu chúng tôi có thể ở lại khách sạn Sidcup trong suốt chuyến đi hay không. Thật không may, chúng tôi được thông báo là không thể. Khi đến nơi, tôi đã hỏi lúc làm thủ tục nhận phòng xem có trường hợp hủy đặt phòng nào không hoặc liệu chúng tôi có thể ở lại Sidcup trong suốt chuyến đi hay không. Tôi tiếp tục hỏi mỗi ngày, nhưng không có giải pháp nào được đưa ra. Kết quả là, vợ tôi, con trai tôi và tôi phải chuyển tất cả hành lý đến Bexleyheath một đêm trước khi quay lại Sidcup. Sau một hành trình dài từ Úc, điều này rất bất tiện và căng thẳng. Tôi muốn gửi lời cảm ơn đến các nhân viên lễ tân của khách sạn, những người luôn tốt bụng, nhiệt tình và thấu hiểu. Họ đã lắng nghe những lo ngại của chúng tôi và làm những gì có thể. Điều khiến tôi thất vọng là đội ngũ đặt phòng và ban quản lý, những người tỏ ra rất thiếu linh hoạt dù chúng tôi đã nhiều lần yêu cầu. Giao tiếp tốt hơn và thái độ hướng đến khách hàng hơn sẽ tạo ra sự khác biệt đáng kể cho trải nghiệm của chúng tôi. Thật không may, vì trải nghiệm này, tôi sẽ không giới thiệu khách sạn này cho người khác, đặc biệt nếu bạn cần đặt nhiều phòng hoặc bạn đến từ nước ngoài và cần sự linh hoạt và dịch vụ khách hàng tốt.

Vị trí lý tưởng, rất yên tĩnh. Phòng sạch sẽ không tì vết. Nhân viên phục vụ rất chu đáo, không có gì là quá khó khăn. Bữa sáng có nhiều món ăn nóng và lạnh tuyệt vời. Rất nên chọn và chắc chắn sẽ quay lại Premier Inn này lần nữa.

Phòng tôi có mùi cần sa nồng nặc, chìa khóa điều khiển từ xa để bật đèn không hoạt động và không có điều khiển từ xa cho TV. Tôi thường không đăng bài về khách sạn nhưng trường hợp này tôi cảm thấy buộc phải làm vậy. Tôi đã dành hơn một giờ gọi điện thoại nói chuyện với 3 người khác nhau vì nhân viên lễ tân không có quyền giải quyết vấn đề. Cuối cùng tôi nhận được khoản bồi thường 27 bảng Anh, có lẽ đó là số tiền tôi đã chi cho các cuộc gọi điện thoại. Chi phí cho 2 đêm nghỉ là 175 bảng Anh, vì vậy tôi không chắc họ lấy đâu ra 27 bảng Anh cho một phòng trong khách sạn đã kín phòng (tôi chỉ đặt phòng khoảng 3 tuần trước).

Vị trí rất lý tưởng cho nhu cầu của chúng tôi. Hơi thất vọng vì nhà hàng không mở cửa cho đến 6 giờ chiều, trong khi chúng tôi cần phải đi đâu đó. Cô gái lễ tân tội nghiệp cũng kiêm luôn việc phục vụ quầy bar, cô ấy rất bận rộn nhưng vẫn lịch sự và thân thiện ngay cả với những vị khách khó tính phàn nàn vì phải chờ đợi. Điều duy nhất tôi muốn khuyên mọi người là khách sạn nằm trong khu vực ULEZ của London, và nếu bạn có xe không đáp ứng tiêu chuẩn thì chi phí lưu trú sẽ khá đắt đỏ.

Dịch vụ ở đây tuyệt vời, nhân viên có lẽ là những người tốt nhất tôi từng gặp ở bất kỳ khách sạn nào, không có gì là quá khó khăn đối với họ, phòng rất sạch sẽ và có bãi đậu xe an toàn, tiện nghi là điểm cộng lớn cho khách sạn Premier Inn này. Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Emily, Armenia và Ineta, chính các bạn là lý do tôi đã quay lại đây trong suốt 3 năm qua.