Tôi có trải nghiệm không tốt tại khách sạn Tiffany Phan Thiết nên mọi người có đi du lịch thì cân nhắc trước khi book chỗ này. Tôi đặt 1 ngày ở khách sạn này và có để quên điện thoại ở đây. Tôi thắc mắc là khi check out bắt tôi chờ tận 10-15 phút để kiểm tra phòng mà bên dọn phòng không thấy điện thoại của tôi thì tôi thấy lạ. Lễ tân cũng nói phòng ok rồi tôi về lại Sài Gòn. Lúc này tôi mới phát hiện không thấy điện thoại (vì tôi có 2 cái điện thoại nên không để ý cái còn lại). Lúc đó tối rồi và tôi lập tức gọi hotline để hỏi.
Bạn trực hotline kêu có thấy điện thoại và nói lòng vòng là không liên hệ được số điện thoại văn phòng, công ty gì đó nên không báo tôi biết được. Vô lý, vì tôi đặt phòng qua app thì phải biết số của tôi chứ. Lúc lễ tân check-in còn hỏi tôi 4 số cuối điện thoại tôi là gì.
Tiếp theo, tôi nói tôi lên Sài Gòn lại mất rồi thì bạn trực hotline kêu “em không gửi điện thoại lên cho mình được, chị kêu người thân qua lấy vì vấn đề pháp lý gì đó???”. Ủa nếu không có người thân ở đó thì tôi phải lết mấy chục cây số xuống Phan Thiết lấy điện thoại hả? Kỳ vậy.
May mắn là tôi có người nhà ở Phan Thiết để qua lấy điện thoại gửi cho tôi nhưng nếu không có thì tính sao? Thái độ bạn trực hotline này cũng rất có vấn đề, nói chuyện kiểu không một chút hỗ trợ khách. Tôi khá thất vọng về cách làm việc của lễ tân, dọn phòng và người trực hotline của khách sạn này.