Nhân viên không hề thân thiện, phòng ngủ và phòng tắm bẩn và có mùi hôi, phòng có mùi nước tiểu chuột và nước tiểu mèo, thảm chùi chân bẩn và có mùi hôi, ổ cắm điện không hoạt động, nhà vệ sinh bẩn và bồn cầu cũng không hoạt động, không có chìa khóa phòng, khi chúng tôi muốn ra ngoài và hỏi chìa khóa cửa ở đâu thì được bảo là dùng khe cửa qua cửa sổ, nhân viên không bao giờ túc trực ở quầy lễ tân, lang thang không biết đi đâu, điều tệ nhất là tối qua hết tiền điện, chúng tôi muốn phàn nàn với nhân viên nhưng không thấy nhân viên đâu, từ 3 giờ sáng đến 7 giờ sáng, chúng tôi tìm nhân viên nhưng chẳng thấy một nhân viên nào, cuối cùng chúng tôi tự mình nạp tiền vào thẻ phòng, khi muốn trả phòng, chúng tôi yêu cầu trả lại tiền thẻ nhưng nhân viên lại không có ở đó.