Tôi đã đặt phòng khách sạn hơn 10 ngày với nhiều lần đặt phòng và đã liên hệ với quản trị viên. Ban đầu, quản trị viên đã chấp thuận cho tôi giữ nguyên phòng cho đến hết thời gian đặt phòng, nhưng sau đó, theo lệnh của Vina, tôi đột nhiên bị nhân viên yêu cầu chuyển phòng từ tầng 23 xuống tầng 11 với lý do số đặt phòng khác nhau, mặc dù cùng một công ty và cùng một phòng, và việc chuyển phòng trước đó đã được chấp thuận. Cuối cùng, tôi được chuyển lên tầng 11 ở lại 2 đêm, sau đó tôi rời đi và không muốn tiếp tục ở lại đến hết thời gian đặt phòng (vẫn còn 6 đêm nữa). Thái độ của nhân viên rất kiêu ngạo, khiến khách hàng cảm thấy rất khó chịu.