Kính gửi quý khách, Cảm ơn bạn đã đánh giá tích cực! Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn ấn tượng với sự thân thiện và nhiệt tình của nhân viên chúng tôi. Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi mong được chào đón bạn trở lại vào lần sau! Trân trọng,. Ronald WAHYUS. Quản lý bộ phận lễ tân cụm. Tập đoàn Eska

Kính gửi quý khách, Cảm ơn bạn đã đánh giá. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng trải nghiệm của bạn tại khách sạn của chúng tôi không đáp ứng được kỳ vọng của bạn. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc có những căn phòng thoải mái và cơ sở vật chất hoạt động tốt, đặc biệt là khi bạn đi nghỉ cùng gia đình. Chúng tôi xin lỗi vì mọi bất tiện mà bạn có thể gặp phải liên quan đến diện tích phòng và điều kiện hồ bơi. Chúng tôi sẽ thực hiện các hành động cần thiết để khắc phục sự cố này sớm nhất có thể. Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn và sẽ tiếp tục nỗ lực để cung cấp dịch vụ tốt hơn. Chúng tôi hy vọng bạn và gia đình sẽ cân nhắc đến việc lưu trú tại khách sạn của chúng tôi một lần nữa trong tương lai và chúng tôi hứa sẽ mang đến cho bạn trải nghiệm khó quên. Trân trọng,. Ronald WAHYUS. Quản lý bộ phận lễ tân cụm. Tập đoàn Eska

Willy thân mến, Cảm ơn bạn đã chia sẻ trải nghiệm của mình. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì tình huống không thể chấp nhận được mà bạn gặp phải với phòng tắm bị tắc và sau đó là tình trạng ngập lụt trong phòng của bạn. Đây là một vấn đề nghiêm trọng và chúng tôi hiểu sự thất vọng của bạn. Chúng tôi đang thực hiện các bước ngay lập tức để giải quyết vấn đề về hệ thống ống nước và ngăn ngừa các sự cố tương tự trong tương lai. Chúng tôi cũng đang xem xét lại các quy trình đào tạo nhân viên của mình để đảm bảo tất cả các thành viên trong nhóm của chúng tôi được trang bị để xử lý các tình huống như vậy với hiệu quả và sự đồng cảm cao hơn. Trân trọng,. Ronal WAHYUS. Trưởng phòng lễ tân cụm. Nhóm Eska