Chúng tôi chân thành xin lỗi vì những bất tiện mà Quý khách đã gặp phải trong thời gian lưu trú. Việc nhân viên buồng phòng gõ cửa khi phòng đã treo biển "Không làm phiền", cũng như sự cố báo cháy lúc sáng sớm và phản hồi chậm từ lễ tân là những thiếu sót nghiêm trọng, chưa đáp ứng được nhu cầu nghỉ ngơi tối thiểu của Quý khách.
Khách sạn đã ghi nhận ý kiến của Quý khách và sẽ khẩn trương rà soát, chấn chỉnh lại quy trình phục vụ để đảm bảo sự chuyên nghiệp và yên tĩnh cần thiết cho khách hàng. Chúng tôi rất mong có cơ hội được phục vụ Quý khách tốt hơn trong những lần sau.