Kính gửi Quý khách, Cảm ơn những lời khen ngợi và phản hồi tích cực của bạn! Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn thích vị trí chiến lược và tầm nhìn tuyệt đẹp của chúng tôi. Chỉ cách trung tâm thành phố một quãng đường ngắn nhưng vẫn mang đến bầu không khí yên bình là điều mà nhiều khách của chúng tôi đánh giá cao, và chúng tôi cũng rất vui vì điều đó đã góp phần làm tăng thêm trải nghiệm của bạn. Chúng tôi hy vọng sẽ được chào đón bạn trở lại Brick House Dalat Hotel trong tương lai gần để có một kỳ nghỉ thư giãn và đáng nhớ khác. Trân trọng, Brick House Dalat Hotel

Kính gửi chị Tuyết Trâm, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình khi lưu trú tại khách sạn. Chúng tôi rất lấy làm tiếc khi kỳ nghỉ của Quý khách không được như mong đợi. Về hạng phòng Garden View, hình ảnh thực tế đã được đăng tải đầy đủ trên các nền tảng đặt phòng và website của chúng tôi để khách hàng tham khảo trước khi đặt phòng. Tuy nhiên, chúng tôi rất tiếc nếu thực tế không đáp ứng được kỳ vọng của Quý khách. Về sự cố trượt ngã của bé, chúng tôi thực sự rất tiếc và thành thật xin lỗi vì điều này đã xảy ra. Việc đảm bảo an toàn cho tất cả khách hàng, đặc biệt là trẻ nhỏ, là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi sẽ nghiêm túc rà soát và thắt chặt các biện pháp cảnh báo khi lau sàn để tránh những trường hợp đáng tiếc trong tương lai. Chúng tôi hiểu rằng trải nghiệm lần này đã để lại ấn tượng không tốt, và rất mong nhận được sự thông cảm của Quý khách. Chúng tôi chân thành hy vọng sẽ có cơ hội chào đón Quý khách quay lại để mang đến một kỳ nghỉ trọn vẹn và tốt đẹp hơn. Trân trọng, Brick House Team

Quý khách thân mến, Cảm ơn Quý khách đã có những lời đánh giá rất tích cực, đây cũng là động lực rất lớn để toàn thể nhân viên khách sạn không ngừng phấn đấu, mang lại những dịch vụ tốt nhất, cảm giác hài lòng và ấm áp đến với khách hàng. Chúng tôi hy vọng luôn là sự lựa chọn hàng đầu của Quý khách khi du lịch tại Đà Lạt. Mến chúc Quý khách và gia đình luôn mạnh khoẻ, bình an! Trân trọng cảm ơn, Brick House DaLat Hotel