Xin lỗi, mình đặt phòng premium nhưng lại nhận được cặn bã như nhà nghỉ cũ, không khác gì phòng thường, nhất là giá quá cao, phòng không đạt yêu cầu, không thể Yêu cầu chuyển phòng với lý do đã full book dù còn nhiều phòng trống, hỏi Lễ tân rõ ràng không phân biệt được đâu là phòng premium và phòng thường, phòng trông ẩm ướt và có nhiều vết nước chảy trên trần nhà và trên bức tường phía sau tấm nệm hóa ra là phòng tắm, cánh cửa cũng cũ quá, trong phòng tắm có cái lỗ dẫn lên mái nhà không đóng được, cái remote tivi hỏng chưa thay, chỗ để xe hai bánh như trong một con hẻm bẩn thỉu. có lẽ chủ nhân có thể dọn dẹp lại cho thoải mái