Kính gửi Ông/Bà Urairat B, Cảm ơn phản hồi của bạn. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì phòng của bạn không đáp ứng được kỳ vọng của bạn và bạn đã gặp sự cố với hệ thống điều hòa. Sự thoải mái của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi và chúng tôi hiểu rằng điều này gây khó chịu như thế nào. Chúng tôi đánh giá cao việc bạn đã báo cáo những vấn đề này với chúng tôi và chúng tôi sẽ giải quyết chúng với nhóm của mình để đảm bảo dịch vụ tốt hơn trong tương lai. Nếu bạn quyết định ở lại với chúng tôi một lần nữa, vui lòng liên hệ trực tiếp và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để mang đến cho bạn trải nghiệm thú vị hơn. Cảm ơn bạn một lần nữa vì những bình luận của bạn. Trân trọng, Ban quản lý khách sạn.