Không có sóng điện thoại, lễ tân thì không bao giờ có mặt, lúc cần thì không bao giờ gọi được, ông bảo vệ với bà nhân viên như sếp, bảo thay cho ga giường với gối thì không thay, bảo nhiều phòng lắm không làm được. Không biết chủ toà thuê thêm 2 ông sếp về nữa thì làm gì có nhân viên mà làm. Ga giường bảo 3 ngày mới thay, dịch vụ tệ.

Không hề có lễ tân 24/7, checkin checkout thông qua chú bảo vệ ở tầng hầm thôi Phòng bếp cho có thôi chứ cũng chả có bát đũa thìa muỗng gì, nấu bát mỳ thôi cũng ko có bát đũa mà ăn :( Phòng tắm thì mùi thối từ cống xộc lên do cái bồn cầu bị nứt xi măng, nó ko kín đc

Phòng sạch sẽ. Phù hợp giá tiền, vị trí thuận lợi, bác bảo vệ nhiệt tình

Làm ăn vớ vẩn đặt 2 đêm thanh toán tiền trước xong đến nhận phòng thì bảo cho khách khác vào nhầm phòng rồi dắt như dắt bò ra chỗ khác ở là thế nào 1 là liên hệ lại với khách để giải quyết 2 là t sẽ liên hệ với chúng m

Tốt . có bồn tắm nóng lạnh . bếp lò vi sóng tủ lạnh ...

Sẽ không bao giờ đặt lại. Trải nghiệm tệ. Mình đến nơi khá muộn vì bị delay chuyến bay, khi book có thấy để thông tin lễ tân 24/7 mà tới nơi thì chỉ có 1 chú bảo vệ ở dưới hầm. Mình k biết và đi lên sảnh thấy đóng cửa và mình bấm chuông. Thì chú đó ở dưới hầm hết lên như quát "xuống đây". Rồi cũng là chú đó dắt lên phòng chứ k có lễ tân nào hết. Thái độ khó chịu, k chào hỏi hay j hết. Thang máy thì đèn mờ mờ. Hành lang tối om k có tí ánh sáng. Bước vào phòng có mùi gì rất khó chịu. Tất cả đồ dùng ở bếp rất bẩn. Cốc đánh răng thì dơ nguyên vòng miệng cốc. Vòi xịt toilet cũng hư. May giường còn sạch sẽ chút.

Phòng vệ sinh rất bẩn. Đồ bỏ quên của khách trước trong tủ quần áo rất nhiều.

Book phòng thêm tiền để có view thành phố mà tới thì đổi sang phòng view ngõ nhà ( tiền đã bank full trước ) gọi báo thì qly bảo hết phòng trên cao nên đổi xuống phòng khác, xong ko thấy qly giải quyết tiền phòng khi đổi xuống phòng khác

Phòng mới, sạch sẽ cơ mà nhà vệ sinh bị mùi do xí bệt bị lệch. Support của bạn host hơi chậm, nhưng về cơ bản là sạch sẽ, phòng ổn, mong là bạn host sẽ sửa sớm.

Phòng mới, sạch sẽ 🥰

Rất tuyệt, đầy đủ tiện nghi, sạch sẽ, bếp ăn đầy đủ đồ nấu

Phòng đẹp, tuy nhiên phòng ở ngay tầng trệt, cửa sổ nhìn ra ngõ bên cạnh nên phải kéo kín rèm cẩn thận T.T

Đây là một lựa chọn không thể tin được! Một trong những lựa chọn tốt nhất mà tôi từng trải nghiệm!

dịch vụ khách hàng không tốt. - Phòng ở: Rộng rãi, thoáng mát, sạch sẽ, tiện nghi, yên tĩnh. Tuy nhiên, cửa kính nhìn từ bên ngoài vào trong được và không có rèm che. Rất bất tiện cho việc sinh hoạt cặp đôi, gia đình bên trong phòng. - Vị trí: Khu vực an ninh, gần hồ, thích hợp nghỉ dưỡng - Khách sạn: tổng quan là 1 căn hộ cho thuê, sau 5h chiều khách phải đi lối tầng hầm để lên phòng! Giá cả hợp lý, có thể ở dài hạn vì đầy đủ tiện ích.

Mình tới nhận phòng lúc 2h chiều nm phải đợi chờ để nhận phòng vì phòng mới dọn dẹp nhưng lúc vào thì trên giường hay dưới sàn vẫn dính tóc, vệ sinh chưa sạch sẽ. Tiện ích khác như nvs ống thoát nước bị kẹt đọng nước rất khó chịu. Thái độ hay tiện ích đều sơ sài và thiếu chuyên nghiệp.

Quá tệ, sẽ không ở lại lần sau

Nền phòng bẩn, quạt trong phòng hỏng, trong phòng vệ sinh không có nước rửa tay hay xà phòng rửa tay. Phải thanh toán tiền gửi xe riêng cho bảo vệ khách sạn nhưng ban ngày không cho đỗ, tối lại báo khách tự đi tìm chỗ đỗ, lễ tân chỉ làm giờ hành chính nên để liên hệ được để sắp xếp được gửi xe rất mất thời gian, công sức, đợi gần 1 tiếng mới được gửi xe nhưng trong tình trạng nếu khách khác có nhu cầu di chuyển thì bất kể mấy giờ mình cũng phải xuống để di chuyển xe do bảo vệ chỉ cho mình đỗ chặn lối đi của các xe khác.

The hotel is in a quiet, clean area. Around has everything you may need and just a 10-minute walk to West Lake. The room was not fully clean, I had to request to clean it again. The staff was nice, but not so detailed, for example: the receptionist didn't share the Wi-Fi password. I didn't notice, then I came down to look for her and found this pass stick on the counter. This should be shown in the room for customer convenience, or staff should inform you at check-in time.

A great place for a stay in Hanoi. They've got great services and food. Highly recommended.

Vị trí khá đẹp gần cửa hàng tiện lợi, hồ tây. Nhưng quá tệ khi mình book phòng có bồn tắm nhưng đến thì lại không, không liên hệ được số điện thoại của lễ tân. Phòng không có WiFi. Ngủ trưa thì sửa nhà khoan đục ở tầng trên rất mất giấc ngủ.