Chúng tôi đã đặt chỗ nghỉ này qua ứng dụng Traveloka, nhưng khi đến nơi, chúng tôi phát hiện ra không có chỗ đậu xe, điều hòa bị hỏng và nhà vệ sinh bị tắc. Tôi cứ nghĩ Traveloka là một nền tảng an toàn, có xác minh đối tác, nhưng thực tế lại hoàn toàn sai lầm. Chúng tôi đã xác nhận với chỗ nghỉ, và họ hướng dẫn chúng tôi xác nhận với Traveloka, vì điều này dường như đã từng xảy ra trước đây tại chỗ nghỉ. Chúng tôi cảm thấy như bị lừa đảo vì chỗ nghỉ dường như để chúng tôi tự tìm hiểu, liên hệ với Traveloka, nhưng lại được thông báo rằng không có xác nhận nào từ chỗ nghỉ, nên việc hoàn tiền là không thể. Chúng tôi cảm thấy RẤT thiệt thòi. Chúng tôi đã hủy đặt phòng và tiền của tôi không được hoàn lại.
Việc tôi có thể viết đánh giá cho khách sạn này cho thấy rõ ràng là chỗ nghỉ đã nhận được tiền của tôi và đó là một giao dịch hợp lệ. Điều này có nghĩa là chỗ nghỉ đã nhận tiền của tôi mà không cung cấp bất kỳ dịch vụ nào, và tôi thậm chí có thể nói rằng họ đã vô trách nhiệm.