Tôi rất thất vọng về kỳ nghỉ của mình tại Alesha Residence. Tôi đến cùng chồng và con 6 tuổi, nhưng lại được xếp ở tầng 4 không có thang máy, cầu thang dốc khá nguy hiểm cho cả trẻ em và gia đình. Tôi đã yêu cầu lễ tân chuyển tôi xuống phòng ở tầng thấp hơn, thậm chí sẵn sàng chấp nhận giá thấp hơn để đảm bảo an toàn và thoải mái cho con tôi. Tuy nhiên, yêu cầu của tôi không được đáp ứng, và thay vào đó tôi được yêu cầu đặt phòng mới. Theo tôi, khách sạn này không thân thiện với gia đình và cần cải thiện sự quan tâm đến an toàn và thoải mái của khách. Không có bàn chải đánh răng được cung cấp cho khách, chỉ có xà phòng và dầu gội dùng một lần. Vệ sinh cũng kém, rác thải chất đống ở hành lang. Nhân viên lễ tân cũng không thân thiện. Ngoài khoản tiền đặt cọc thẻ căn cước, tôi còn bị yêu cầu để lại thẻ.