Assim que fomos usar o chuveiro pela 1ª vez, este estava com a resistência queimada. Informamos a recepção, mas esta não conseguiu trocar pois não havia resistência reserva e não havia funcionário que poderia ir comprar (!!!). Pedimos para trocar de quarto, mas disseram que o hotel estava lotado. Pedimos para que nos mandasse para outro hotel, mas disseram que não faziam isso e que não pagariam se fôssemos por conta própria. Pedimos para levarmos a um motel onde poderíamos tomar banho, disseram que não tinha como. Por fim, sugeri tomar banho em outro quarto que ainda não tinha sido ocupado. Depois de algum tempo, aceitaram essa última sugestão. Feito isso, no dia seguinte a tarde, nos mandaram para outro quarto (QUE ERA DE CATEGORIA PIOR DO QUE A QUE PAGAMOS). Além disso tudo, o gerente foi omisso, jamais falou com a gente pessoalmente, sequer para pedir desculpas ou dar satisfação, os funcionários que tiveram q intermediar. O referido gerente, por telefone com o funcionário, ainda disse que só poderia resolver o problema no dia seguinte. No fim das contas, EU tive que sugerir soluções para o problema do chuveiro e o gerente, mesmo sabendo que o hotel estava lotado, jamais deu as caras, falou sempre por meio de funcionários e sequer pediu desculpas. E ainda nos transferiram para quarto pior sem dar qualquer desconto. Para constar, tomar banho a noite ou às 6h da manhã com a água gelada não é algo legal, e nós pagamos por uma quarto COM chuveiro e não ducha.
