Det var svårt att få tag på personalen och ibland verkade de inte vara på plats. När jag väl kom i kontakt med en medarbetare fick jag dock hjälp direkt, och han var mycket trevlig och hjälpsam.
Informationen kring incheckningen var också motsägelsefull. I Hotels-appen stod det att man behövde kontakta boendet minst 24 timmar före ankomst och att hotellfrukost inte ingick på vardagar.
När jag ringde boendet visade det sig att man inte alls behövde kontakta dem i förväg och hotellfrukost ingick alltid. Det var bara att komma dit före kl. 00.00. De hänvisade
till ett e-postmeddelande med incheckningsinformation.
Jag har dock som vana att läsa informationen i Hotels-appen, eftersom de flesta hotell jag bor på ser till att uppgifterna där är korrekta och uppdaterade. Därför skapade de motstridiga uppgifterna en viss osäkerhet.