Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã chia sẻ phản hồi. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào quý khách đã gặp phải trong thời gian lưu trú. Về điều kiện phòng, chúng tôi xin làm rõ rằng loại phòng tầng hầm của chúng tôi đã được mô tả rõ ràng trong thông tin đặt phòng, bao gồm cả ánh sáng tự nhiên hạn chế và điều kiện cửa sổ. Tuy nhiên, chúng tôi thực sự rất tiếc nếu điều này không được truyền đạt rõ ràng hoặc gây ra bất kỳ sự hiểu lầm nào. Về vấn đề vệ sinh, đội ngũ của chúng tôi rất coi trọng vấn đề này. Khi kiểm tra, nhân viên của chúng tôi chỉ tìm thấy một vài sợi tóc và đã ngay lập tức hỗ trợ giải quyết vấn đề. Xin quý khách yên tâm rằng tất cả ga trải giường luôn được giặt sạch và thay mới theo quy trình tiêu chuẩn của chúng tôi trước mỗi lần khách nhận phòng. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn sắp xếp thay ga trải giường một lần nữa để đảm bảo sự thoải mái cho quý khách. Về vấn đề phòng tắm và ánh sáng, chúng tôi đã kiểm tra lại phòng và xác nhận rằng phòng đáp ứng các tiêu chuẩn vệ sinh của chúng tôi. Chúng tôi cũng đang xem xét hệ thống chiếu sáng để đảm bảo mọi thứ hoạt động bình thường. Chúng tôi thực sự trân trọng phản hồi của quý khách vì nó giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Đồng thời, chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp thông tin chính xác và duy trì chất lượng dịch vụ nhất quán cho tất cả khách hàng. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại và mang đến cho quý khách trải nghiệm tốt hơn. Trân trọng, Khách sạn Lê Gia

dạ thay mặt khách sạn toàn thể nhân viên xin chân thành cảm ơn đánh giá dễ thương của anh chị ạ, đây là động lực để tụi em tiếp tục mang đến sự nhiệt tình vui vẻ cho khách hàng ạ, hẹn gặp lại anh chị vào lần ghé lại khách sạn tiếp theo ạ, cảm ơn anh chị ạ