Khách sạn mới, chuẩn bị nước và socola chào mừng mình rất ưng ý, nhưng vì mới nên thao tác còn chậm, check-out 6 phòng 6 người lớn mà mất hơn nửa tiếng đồng hồ không xong. Điều mình SỢ HÃI nhất đó là nhân viên trực số điện thoại hotline phòng kinh doanh 0812189689 chửi khách "DCM Mày" khi mình gọi check lại thông tin trên booking online và nhận được thái độ không tốt nên đã nhắc nhở thái độ (hotline máy bàn thì gọi liên tục 3 ngày đều mất kết nối, nhờ bạn bè liên hệ cũng gặp tình trạng tương tự nên mới phải gọi qua hotline di động). Không ngờ khách sạn 5 sao có thể đào tạo ra nhân viên như vậy nên mình không ghi âm lại, may sao lúc gọi điện mở loa ngoài và ngồi trong phòng có cam nên kết xuất lại được. Mình đã gọi phản ánh với khách sạn vào ngày 13.7 sau khi kết thúc tour, lễ tân tiếp nhận thông tin báo liên hệ lại nhưng không thấy, mình phải viết lên đây để mọi người cân nhắc. khách sạn không hề xử lý mà chỉ trả lời cho có lệ đối với các review trên mxh 五星级酒店但销售部订房热线值班人员跟客人聊天态度极差,被提醒时直接开骂(**尼玛的),要不是客户想住这个酒店,我早就取消订单了。投诉到座机热线给酒店机会澄清但没人重视,分享到这里让大家下单前一定要谨慎。酒店管理队伍只客套话回复网上的不满意评价,并没有彻底解决,也没有改善,证明也不是一两个客诉了