Phòng rất sạch sẽ, check in nhanh, nhân viên nhiệt tình

Khách sạn mới, vị trí khá gần trung tâm, thoáng, khách sạn sạch chuẩn 5*, đồ ăn sáng tiêu chuẩn, nhân viên khách sạn chuyên nghiệp nhưng cần cải thiện quy trình để nhanh hơn vì khách dồn vào check-in check-out cùng thời điểm. KS có bể cá rất đẹp trước sảnh, trẻ nhỏ rất thích.

Tất cả đều ok, mỗi tội được dùng mỗi 1 bể bơi.

Mọi thứ đều tuyệt vời. Cơ sở vật chất xuất sắc. Tầm nhìn từ phòng rất đẹp.

Khách sạn mới, sạch đẹp. Bể bơi nước ấm 4 mùa tắm thoải mái.

Thật tuyệt vời, rất ấn tượng với thiết kế hành lang, sảnh của ks

Khách sạn đẹp, đồ ăn sáng ngon, nhân viên thân thiện nhiệt tình. Sẽ quay lại lần tiếp theo nhaaaa

đáng tiếc là bể bơi trong nhà không hoạt động, bể ngoài trời hơi bé

Khu vui chơi trẻ em hơi xu, còn lại oke, bể bơi rất đẹp 2 bể rộng to luôn có nv hỗ trợ nhiệt tình nha. Ăn sáng k quá phong phú nhưng tạm ổn. Phòng ốc rộng sạch sẽ, mọi thứ mới nên ok nha

Check in, check out đợi lâu, khách sạn không có sẵn bàn là, mượn thì báo không có cho mượn

Phục vụ tốt, check in hơi lâu. 15h chiều mới nhận được phòng, 11h đã phải check out rùi.

Đây là top 1 ở Vịnh Hạ Long

Về phòng ốc thì khá hài lòng, sạch sẽ và rộng rãi. Có dịp sẽ quay lại

Mình book phòng view vịnh lên buổi sáng hay tối đều đẹp, ks k thơm như các ks trước đây mình đi, mình dễ tính lên nhận xét tổng quan mọi thứ ở mức tốt

Quảng cáo clip có bồn tắm mà nhận phòng lại ko có. Phòng rất mùi chất tẩy rửa.

Khách sạn mới, chuẩn bị nước và socola chào mừng mình rất ưng ý, nhưng vì mới nên thao tác còn chậm, check-out 6 phòng 6 người lớn mà mất hơn nửa tiếng đồng hồ không xong. Điều mình SỢ HÃI nhất đó là nhân viên trực số điện thoại hotline phòng kinh doanh 0812189689 chửi khách "DCM Mày" khi mình gọi check lại thông tin trên booking online và nhận được thái độ không tốt nên đã nhắc nhở thái độ (hotline máy bàn thì gọi liên tục 3 ngày đều mất kết nối, nhờ bạn bè liên hệ cũng gặp tình trạng tương tự nên mới phải gọi qua hotline di động). Không ngờ khách sạn 5 sao có thể đào tạo ra nhân viên như vậy nên mình không ghi âm lại, may sao lúc gọi điện mở loa ngoài và ngồi trong phòng có cam nên kết xuất lại được. Mình đã gọi phản ánh với khách sạn vào ngày 13.7 sau khi kết thúc tour, lễ tân tiếp nhận thông tin báo liên hệ lại nhưng không thấy, mình phải viết lên đây để mọi người cân nhắc. khách sạn không hề xử lý mà chỉ trả lời cho có lệ đối với các review trên mxh 五星级酒店但销售部订房热线值班人员跟客人聊天态度极差，被提醒时直接开骂（**尼玛的），要不是客户想住这个酒店，我早就取消订单了。投诉到座机热线给酒店机会澄清但没人重视，分享到这里让大家下单前一定要谨慎。酒店管理队伍只客套话回复网上的不满意评价，并没有彻底解决，也没有改善，证明也不是一两个客诉了