Lễ tân cho một quản gia mù chữ nhận phòng. Chúng tôi đặt phòng được 2 ngày nhưng đến ngày thứ 2 lại cúp điện vì chủ khách sạn hiểu rằng chúng tôi chỉ đặt có một ngày. Có người đến thu tiền sau khi nhận phòng mặc dù mà chúng tôi đã cắt qua thẻ Ra lệnh cho quản gia tắt điện trong phòng. Khi tôi hỏi quản gia thì cô ấy nói không biết. Cô ấy không đọc được. Tuyên bố làm theo lệnh của sếp Ý tôi là ông chủ không biết đọc?? Quản gia theo dõi và chụp ảnh cả mã số đặt phòng và ngày giờ lưu trú!!! Tại sao bạn không chụp lại ảnh đặt phòng khách sạn của mình và kiểm tra thật kỹ? Thẻ chìa khóa chỉ được sử dụng trong một ngày. Khi tôi xuống lấy thẻ chìa khóa, người quản gia đó đã đánh tôi và nói: "Làm lại đi!! Giống như chúng ta là vấn đề mặc dù chúng ta là vấn đề. Điều này sẽ không bao giờ xảy ra nếu ai đó đọc sách và đăng ký ngay từ đầu. Điểm thứ hai là Nhân viên nhận phòng khai rằng ngày chúng tôi nhận phòng là ngày nghỉ lễ. Vì vậy tôi không thể kiểm tra chi tiết. Nhưng những gì chúng tôi thấy là đã có một chiếc thẻ chìa khóa được chuẩn bị sẵn và đang chờ sẵn. Điều đó có nghĩa là bạn phải biết ngay từ đầu rằng sẽ có người đăng ký. Tại sao bạn không kiểm tra kỹ chi tiết xem khách hàng đã đặt trước bao nhiêu ngày???