Xin chào anh/chị, Cảm ơn anh/chị đã chia sẻ phản hồi. Đối với các phòng, khách sạn đều chuẩn bị sẵn bàn chải, kem đánh răng, lược và dao cạo râu trong hộp màu đen; bên ngoài hộp có dán nhãn “kem đánh răng” và phía trên có đặt 2 ly thủy tinh để khách dễ nhận biết và sử dụng. Chúng tôi rất trân trọng ý kiến của anh/chị và sẽ tiếp tục rà soát lại cách bố trí cũng như thông tin trong phòng để đảm bảo sự thuận tiện rõ ràng hơn cho khách lưu trú. Hy vọng sẽ có dịp được đón tiếp anh/chị trong thời gian tới. Xin cảm ơn!

Chúng tôi vô cùng lấy làm tiếc về trải nghiệm không mấy hài lòng của bạn trong thời gian lưu trú tại Khách sạn Cát Anh. Sự cố đáng tiếc này là do sự thiếu sót và sơ suất của Bộ phận Quản lý Buồng phòng, ảnh hưởng đáng kể đến sự hài lòng chung của bạn. Thay mặt toàn thể đội ngũ khách sạn, tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành nhất. Chúng tôi đã nghiêm túc tiếp thu phản hồi của bạn và đã xem xét và sửa chữa kỹ lưỡng các quy trình nội bộ của mình để đảm bảo rằng những vấn đề như vậy sẽ không xảy ra nữa trong tương lai. Cảm ơn bạn rất nhiều và chúng tôi chúc bạn sức khỏe, hạnh phúc và thành công.