Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự cố đã xảy ra. Về bữa sáng, nhân viên khi làm thủ tục nhận phòng đã thông báo với tất cả khách rằng bữa sáng đã được bao gồm và khách có thể gọi thêm món cho đến khi no. Lý do cho phép khách chọn bữa sáng trước là để nhân viên có thể chuẩn bị nguyên liệu. Khách cần thông báo với nhân viên khi đến, và họ sẽ chuẩn bị mọi thứ tươi ngon cho quý khách. Sự chậm trễ là do có khách khác đến trước; quý khách phải xếp hàng chờ. Không phải là quý khách sẽ được phục vụ ngay khi đến. Những khách khác đến trước cũng phải chờ. Chúng tôi không phải là những người duy nhất chuẩn bị thức ăn. Hôm đó, khách sạn của chúng tôi kín phòng và chúng tôi đã sử dụng rất nhiều nước nóng để pha đồ uống. Nhân viên liên tục châm thêm nước vào bình đun nước. Có thể quý khách đến đúng lúc họ đang châm thêm nước, điều này có thể gây ra sự chậm trễ. Những khách khác lưu trú tại khách sạn chúng tôi hôm đó vẫn chưa đánh giá dịch vụ bữa sáng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể đã mắc sai sót trong dịch vụ của mình. Chúng tôi mong quý khách thông cảm và kiên nhẫn, vì nhân viên của chúng tôi đã cố gắng hết sức. Cảm ơn quý khách. Quản lý khách sạn