Tôi đã đặt phòng có ban công, nhưng vì vấn đề sắp xếp của chủ khách sạn mà chúng tôi bị chuyển xuống tầng 1, không ban công. Một vấn đề khác là khách sạn bắt phải check-in trước 1 ngày, trong khi tôi đặt phòng trong ngày thì sao làm vậy được. Đúng là lỗi của tôi khi không đọc kĩ các quy định trước khi đặt, nhưng việc phản hồi chậm trễ và hời hợt đã khiến chúng tôi mất rất nhiều thời gian và lỡ lịch trình riêng, dù không có lễ tân thì các bạn cũng phải để ý điện thoại 1 chút chứ. Vẫn đang chờ chủ khách sạn trả lại tiền chênh lệch phòng...