Quản lý khách sạn vô đạo đức: phòng có sự cố kỹ thuật (bong bật sàn, có dấu hiệu đổ sập gây tâm lý lo sợ cho khách). Tôi yêu cầu hỗ trợ xử lý, lễ Tân báo không có phòng thay thế do đó tôi đề nghị hoàn trả lại đủ tiền tôi đã thanh toán sau khi trừ đi các chi phí tôi đã sử dụng vì đây là sự cố không mong muốn, Khách không có lỗi và tôi chịu nhiều thiệt hại như: book phòng mới lúc nữa đêm rất khó ( thực tế có rất ít phòng và phát sinh thêm chi phí duy chuyển và quan trọng nhất là tổn thất về tinh thần 2 vợ chồng cùng với con nhỏ) tuy nhiên quản lý không đồng ý và yêu cầu KH phải chịu chi phí. Xe máy thuê theo ngày nhưng khi gặp sự cố như trên KH vẫn phải thanh toán đủ. Tổng thiệt hại về tiền khi đặt ks mới là 600k tiền ks và hơn 50k tiền grap di chuyển.