Xin chào Sarah, Cảm ơn bạn đã quan tâm và phản hồi. Chúng tôi đã xem lại đoạn phim CCTV về sự cố mà bạn đã báo cáo. Theo quan điểm của bạn, có vẻ như nước lau sàn đã được đổ vào hồ bơi, nhưng trên thực tế, có một lỗ thoát nước ở mép hồ bơi và nước đã được đổ qua mép hồ bơi để rửa sàn, không phải vào hồ bơi. Hơn nữa, người liên quan không phải là nhân viên dọn dẹp của khách sạn mà là nhân viên giặt là được yêu cầu giúp lau khu vực xung quanh hồ bơi. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và sẽ đảm bảo rằng sẽ không có sự hiểu lầm nào trong tương lai. Cảm ơn bạn đã giúp chúng tôi duy trì tiêu chuẩn dịch vụ tốt hơn. Trân trọng, Ban quản lý Octa Canggu