Chào Anh/Chị,
Cảm ơn anh/chị đã lựa chọn Stella Hotel & Apartment và dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình. Chúng tôi rất vui khi biết anh/chị hài lòng về sự sạch sẽ và vị trí thuận tiện của khách sạn.
Về vấn đề phòng có bếp và bồn tắm, rất tiếc vì đã có sự hiểu lầm trong quá trình đặt phòng. Khách sạn luôn cố gắng cập nhật thông tin và hình ảnh chính xác trên các nền tảng đặt phòng để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ sự nhầm lẫn nào khiến anh/chị cảm thấy chưa hài lòng, chúng tôi xin chân thành xin lỗi.
Chúng tôi sẽ rà soát lại nội dung hiển thị trên các kênh đặt phòng để đảm bảo minh bạch và chính xác hơn. Rất mong có cơ hội được đón tiếp anh/chị trong những lần lưu trú tiếp theo và mang đến trải nghiệm tốt hơn.
Chúc anh/chị một ngày vui vẻ! 😊
QLKS
Tracy Nhàn