Chào chị, Cảm ơn chị đã tin tưởng lựa chọn Khách sạn Botanic làm nơi lưu trú một lần nữa, và cũng cảm ơn chị đã dành thời gian để viết đánh giá chi tiết. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì những bất tiện mà chị đã gặp phải, từ vấn đề vệ sinh phòng, tiếng ồn, cho đến các hoạt động cải tạo đã làm ảnh hưởng đến thời gian nghỉ ngơi của chị. Một trải nghiệm như thế này chắc chắn không đáp ứng được tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi mong muốn. Về việc phát hiện tóc rụng và tình trạng vệ sinh phòng, đây là một mối quan ngại và đánh giá nghiêm túc, để những sự cố tương tự không xảy ra nữa. Tương tự, về tiếng ồn từ bên ngoài và các hoạt động cải tạo, chúng tôi sẽ tăng cường giám sát vận hành và sắp xếp lịch làm việc để tránh làm phiền khách, đặc biệt là trong giờ nghỉ ngơi. Ý kiến đóng góp của chị rất quan trọng để chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ trong tương lai. Chúng tôi hy vọng sẽ được chào đón chị trở lại và mang đến cho chị một kỳ nghỉ tuyệt vời hơn nữa. Cảm ơn chị và rất mong được đón tiếp chị trong chuyến thăm tiếp theo, chị 😊💚
