Mình đặt phòng thanh toán trên app hết rồi nhưng đến nơi thì bị thu thêm 200ka tiền phí . Nhân viên thì không chủ động liên hệ trước với khách qui trình check-in, đợi khách gọi thì mới trả lời, mình phải đợi các bạn ấy hơn 30’ mới được nhận phòng, phòng thì không có các tiện nghi căn bản, không máy sấy, không bàn chải đánh răng,… Ngay cả cuộn giấy vệ sinh thì ướt, nhà vệ sinh thì dơ, ti vi thì dính dấu tay. Mình nhắn hỏi nhân viên pass wifi thì gửi mình nguyên văn bản tiếng anh, mình người Việt Nam mà? Bản thân mình là giáo viên tiếng anh mình rất thích tiếng anh nhưng mà rõ ràng các bạn đang làm việc với người Việt mà, giả dụ trong trường hợp các bạn không biết tiếng anh vậy phải đi copy nguyên đoạn văn của các bạn để dịch ra à, sao lúc nói về cái chính sách vô lí của các bạn khi thu thêm phí sao không nói bằng tiếng anh đi, rồi mình nói lại cho nè, nói chung là muốn làm bẽ mặt khách hàng vậy, nói câu nào thì cãi câu đó, trước đây mình ở the sóng nhiều lần rồi nhưng đây là căn tệ nhất mà mình ở, nói thiệt là mình không dám quay lại đây chút nào cả.