Cảm ơn bạn đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm tại Everest Hotel. Trước hết, khách sạn thành thật xin lỗi bạn vì những bất tiện đã gặp phải trong thời gian lưu trú, đặc biệt là tiếng ồn từ công trình sửa chữa bên cạnh khiến bạn không thể nghỉ ngơi thoải mái vào buổi trưa. Hiện tại công trình bên cạnh đang thi công và việc khoan, sửa chữa nằm ngoài phạm vi kiểm soát của khách sạn. Tuy nhiên, Everest Hotel rất tiếc vì điều này đã ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của bạn. Khách sạn sẽ tiếp tục trao đổi với bên thi công để hạn chế tối đa tiếng ồn trong thời gian tới. Về vấn đề phí check-out sớm, khách sạn xin được giải thích rõ để tránh bạn hiểu nhầm: Everest Hotel không thu phí khi khách check-out sớm. Các khoản phụ phí của khách sạn chỉ áp dụng trong trường hợp check-in sớm hoặc check-out muộn, tùy theo thời gian và tình trạng phòng. Nếu trong quá trình thanh toán bạn nhận thấy có khoản phí liên quan đến việc check-out sớm, khách sạn rất mong bạn liên hệ trực tiếp để chúng tôi kiểm tra và giải thích cụ thể. Một lần nữa, Everest Hotel chân thành xin lỗi vì trải nghiệm chưa được như mong đợi. Chúng tôi rất trân trọng góp ý của bạn và sẽ cố gắng cải thiện dịch vụ tốt hơn. Nếu có dịp quay lại Hà Nội, khách sạn xin phép được hỗ trợ bạn một ưu đãi đặc biệt cho lần lưu trú tiếp theo như một lời xin lỗi và cảm ơn bạn đã góp ý chân thành.