Nachdem ich bereits bei der Reservation um ein ruhiges Zimmer, das nicht zur Strasse liegt, gebeten hatte, habe ich diesen Wunsch beim Check-in nochmals ausdrücklich wiederholt. Die Rezeptionistin war jedoch nicht in der Lage, mir Auskunft darüber zu geben, ob das mir zugeteilte Zimmer diesem Wunsch entspricht. Tatsächlich lag es direkt an der stark befahrenen Zollstrasse, sodass wir nur wenige Stunden Schlaf fanden.
Zudem wusste sie auch nicht Bescheid, ob das Zimmer über ein Doppelbett oder zwei separate Betten verfügt. Aus sprachlichen Gründen verstand sie meine letzte Frage, mit der ich in Erfahrung bringen wollte, ob es möglich sei, nach dem Check-out ein Gepäckstück für mehrere Stunden aufzubewahren, gar nicht erst.
Ein derart mangelhaft geschultes Personal stellt eine schlechte Visitenkarte dar und entspricht nicht den Erwartungen, die man als Gast an ein Hotel dieser Kategorie haben darf.
