Resort em franca decadência. Desde a chegada, identificamos que os aparelhos de ar-condicionado não funcionavam. Um funcionário veio para “consertar” e conseguiu ligar. No entanto, o aparelho desligava sozinho e não resfriava o ambiente. Tínhamos que desligar o disjuntor e ligar novamente. Reclamamos em todos os dias da estadia, ora com a recepção, ora com o funcionário. Em todos os dias, diziam que tinham resolvido e nada… como estávamos com bebê, ele passou noites sem dormir direito por conta do calor. Além disso, o telefone dos quartos não funcionam. Precisamos entrar em contato por WhatsApp. O restaurante não tem serviço de quarto. Quando perguntamos, sequer responderam no WhatsApp. O quadro de funcionários foi reduzido drasticamente, se comparado com a outra vez que fomos ao resort. Não há atendimento na praia, como outrora… sequer guarda-sol… café da manhã bem reduzido. O serviço de bar da piscina só começava às 11:00 e com um único funcionário pra dar conta de tudo… enfim, uma decepção. A única coisa que salvou a estadia não dependeu deles, que foi a natureza exuberante de Itacaré.

Momentos de relaxamento e descanso em família.

Quarto, equipe, etc

Primeiro comentário é que esse local não poderia de jeito algum usar o título de Resort… nem de longe se classifica como tal… local abandonado, claramente precisando de manutenção, quartos com banheiros super antigos, guarda-sóis quebrados na praia, com restaurante caríssimo e serviço demorado. Não recomendo a ninguém… esse hotel é pura enganação

terrible hotel completely abandoned nice beach and area but the hotel has to be destroyed

Local incrível, praia, rio, piscina. Tudo bem cuidado. Equipe bastante informal, super simpática e atenciosa.

Péssima. Minha filha de 5 anos teve uma sucção pela piscina, ficou e está com a perna roxa. O hotel não fez nada, não tinha kit primeiro socorros e continuo funcionando normalmente, com os mesmo problemas. É grave o assunto, pois poderia ter sido o cabelo, o rosto, etc. Total irresponsabilidade! Fora que o Hotel possui muita pouca segurança para crianças, descaso total.

Hotel com excelente estrutura, indico muito para família com crianças pequenas, que creio que seja o maior público do hotel. Acho que falta recreação pois tem uma grande quantidade de crianças deveriam investir nisso. Piscina com restaurante e música ao vivo, bar na praia, parque excelente para criança, quarto amplo porém antigo, já necessitando de uma modernizada, staff educado e solicito, o local em que o hotel está situado é muito lindo com cachoeira, praia, porém um pouco distante do centro. Comida péssima, muito ruim mesmo, o restaurante tem um ambiente agradável, música ao vivo de qualidade, porém precisa investir na qualidade dos pratos, contratar um chef, café da manhã igualmente ruim, variado porém não condizente com a qualidade do hotel, aqueles salgados cheio de massa com cara de que estava ali a semanas, bolo pronto, até a tapioca não era gostosa porque o queijo usado não era de qualidade, não há qualidade nos insumos. Esse é o ponto principal que o hotel precisa investir para melhorar, por conta da distância do centro é muito prático comer no próprio hotel mas a comida desanima mais que a distância.

O que mais gostei foi os Jardins e interação com a natureza.

Muito boa,em contato com a natureza

Foi ótima

Excelente Tudo maravilhoso

Foi maravilhosa! Hotel aconchegante, equipe atenciosa e lugar espetacular.

Acolhedor e equipe muito simpática e prestativa.

Foi ótima minha experiência! Fiquei em um quarto com vista mar ( pouco mais caro, mas vale a pena) muito bom! O atendimento também muito bom! É para mim o melhor foi poder usufruir da praia privativa de lá.. O restaurante é bom, mas preços bem caros.

Der Service im Restaurant ist für den hohen Preis nicht ausreichend. Lage im Wald mit Anschluss an einen schönen Strand ist ausgezeichnet.

De luxo, esse hotel não tem nada. Banheiro sujo e ralo do chuveiro entupia com 2 minutos de banho. A piscina foi uma decepção: pequena, de cimento e sempre estava suja. Não oferecem serviço de praia. O restaurante é caro e os pratos não servem nem uma criança, de tão pequenos. O caminho que leva até a praia estava sujo, largado, com mato já grande, difícil passar só de chinelo. Me senti enganado. O que mais gostei foi dos funcionários... todos muito educados e prestativos, nos atenderam muito bem.

Pontos fortes: - hotel no meio de uma bela natureza - proximidade da praia - boa infraestrutura física (quartos, piscina, academia) Pontos fracos: - atendimento em geral (recepção, café da manhã, restaurante, piscina) - organização e treinamento de pessoas - preço da estadia e da alimentação A estadia valeu a pena muito mais pela localização e natureza ao redor do que pelos serviços do hotel, chamado de resort. Muito trabalho ainda precisa ser feito para ser considerado um “resort” e receber de fato o que se paga pela diária. Recomendo a estadia, porém tenham em mente que o atendimento não será a altura de um resort. Sugiro ao hotel uma boa estruturação de pessoas e treinamentos para que a experiência fique ainda melhor

Excelente. Pontos muito positivos: limpeza impecável, tanto dos quartos quanto dos ambientes de uso comum; empenho dos empregados do resort em fazer o melhor que podem para atender os hóspedes; qualidade dos pratos do menu servidos no restaurante; beleza extraordinária da reserva ecológica onde o resort está instalado. Pontos que podem ser melhorados: porção de alguns pratos principais do menu, que podem ser um pouco maiores para satisfazer duas pessoas que comem pouco.

Lugar super agradável, natureza ao redor, próximo de tudo .