Vị trí thực sự chiến lược, nhưng khi tôi đến khách sạn, họ nói phòng đã kín mặc dù tôi đã thanh toán đầy đủ. Tuy nhiên, vì có một số khách cũng bị đối xử như vậy nên cuối cùng họ được cấp một phòng có thể mua ngoại tuyến. Đề xuất của tôi là cải thiện doanh số bán hàng thông qua ứng dụng và phối hợp với đại lý để không làm khách hàng thất vọng. Thành thật mà nói, với tư cách là khách, tôi cảm thấy khách sạn đang trốn tránh trách nhiệm và phớt lờ điều này. Xin hãy thông cảm cho những khách hàng từ xa muốn ngủ ở nơi mà khi họ đến, họ ngay lập tức xác nhận rằng phòng đã kín mặc dù chúng tôi đã thanh toán đầy đủ. Xin hãy yêu cầu nhân viên giải thích và cung cấp một giải pháp tốt cho chúng tôi khi có vấn đề. Vấn đề không phải là của chúng tôi với ứng dụng, nhưng khách sạn nên có trách nhiệm với ứng dụng. Suy cho cùng, vẫn còn phòng trống, tại sao họ phải nói rằng phòng đã kín. Tôi rất thất vọng trong các giao dịch của mình với Traveloka. Tôi chưa bao giờ gặp phải sự cố như thế này, và đây là lần đầu tiên tôi gặp phải. Xin hãy nhắc lại và kỷ luật các đối tác khách sạn của bạn, đừng để họ làm hỏng hình ảnh tốt và đáng tin cậy của Traveloka.