Tình trạng không giống với mô tả trong đơn, hình ảnh nhìn thì đẹp nhưng thực tế thì không (sắp xếp không gọn gàng, bụi bặm, bẩn thỉu, chật chội), đặt phòng với thanh toán đầy đủ trước khá lâu nhưng đơn hàng được chuyển cho khách ngoại tuyến với lý do ưu tiên khách ngoại tuyến, chúng tôi cảm thấy thất vọng và thiệt thòi và được mời hủy nhưng không được hoàn tiền mặc dù số tiền hoàn lại ít nhất là 50 phần trăm số tiền chúng tôi đã thanh toán.