Xếp hạng và đánh giá tổng thể Birkin International Hotel

Trải nghiệm rất tốt và bố mẹ tôi rất vui khi ở đây.

Tôi thích khi họ nâng cấp phòng gia đình của tôi lên phòng suite gia đình. Thật không may, phòng của tôi không có khăn tắm. Chúng tôi đã phàn nàn, nhưng bộ phận dọn phòng đã giao khăn rất nhanh ngay lập tức. Chúng tôi yêu cầu thêm một chai nước uống và yêu cầu bộ phận dọn phòng vứt rác vì giỏ đã đầy. Họ đã giao nước uống, nhưng nói rằng họ sẽ đến thu gom rác sau nhưng không đến.... Bữa sáng, đồ ăn ổn... Nhưng không gian quá nhỏ. Mọi người phải xếp hàng rất dài. Nhìn chung, cần cải thiện nhiều hơn vì chúng tôi mong đợi điều đó từ các khách sạn 5 sao. Khi bạn cải thiện nhiều hơn, hãy cho tôi biết...

Khách sạn mới và thực sự đẹp - phòng sạch sẽ, tầm nhìn đẹp từ phòng, bọn trẻ nhà tôi rất thích PS5 tại câu lạc bộ trẻ em, sân chơi đẹp, v.v. Tuy nhiên, có một vài thứ cần cải thiện: 1. Chúng tôi nhận phòng vào khoảng 6.30 tối, khá muộn rồi nhưng mới phát hiện ra rằng phòng được cấp cho chúng tôi chưa sẵn sàng. Giường chưa được dọn, không có khăn tắm. Phải mất thêm 30 phút nữa mới được chuyển sang phòng khác. 2. Không đủ thang máy để phục vụ vào giờ cao điểm. Có 2 sự cố khiến chúng tôi phải đợi rất lâu 1) ngay trước khi bắt đầu chương trình đốt lửa lúc 8 giờ tối thứ Bảy; 2) giờ trả phòng. Chúng tôi may mắn khi đi thang máy lên mặc dù thực ra chúng tôi muốn xuống. Thang máy dừng ở mọi tầng nhưng mọi người không thể vào được. Một người dì bảo chúng tôi để dì ấy chen vào vì dì ấy đã đợi MỘT GIỜ rồi! 3. Không đủ bàn để ăn sáng -- phải đợi những vị khách đến trước ăn xong. Tôi xuống nhà hàng vào khoảng 8h30 sáng, khi đó đã không còn bàn trống. Tôi đưa số điện thoại cho nhân viên và yêu cầu cô ấy gọi cho tôi khi có bàn. Sau đó, tôi đi dạo ở sân trước của khách sạn (Cảnh quan rất đẹp!). Sau khoảng 15-20 phút, tôi quay lại và thấy một hàng dài bên ngoài nhà hàng. Tôi hỏi nhân viên rằng tôi có phải xếp hàng không nhưng may mắn thay, cô ấy nói không và không lâu sau, chúng tôi đã có bàn.

Gần đây tôi đã ở tại Khách sạn Birkin International ở Melaka và có một trải nghiệm thực sự tuyệt vời. Ngay từ khi tôi đến, nhân viên đã chào đón nồng nhiệt, chuyên nghiệp và luôn sẵn sàng hỗ trợ. Quy trình nhận phòng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Phòng sạch sẽ, rộng rãi và được trang bị đầy đủ mọi tiện nghi cần thiết cho một kỳ nghỉ thoải mái. Tôi đặc biệt đánh giá cao chiếc giường ấm cúng và không gian yên tĩnh, giúp tôi dễ dàng thư giãn sau một ngày khám phá thành phố. Vị trí của khách sạn cũng rất thuận tiện - gần các điểm tham quan, nhà hàng và cửa hàng địa phương. Rất dễ dàng để đi lại và tận hưởng những gì tuyệt vời nhất mà Melaka mang lại. Nhìn chung, tôi rất hài lòng với kỳ nghỉ của mình tại Khách sạn Birkin International và tôi thực sự muốn giới thiệu nơi này cho bất kỳ ai đang tìm kiếm trải nghiệm dễ chịu và thoải mái ở Melaka. Tôi chắc chắn sẽ quay lại!

Thích lắm! Sẽ quay lại nghỉ dưỡng lần nữa.

Cần đổi 3 phòng cho một đêm nghỉ. Trải nghiệm rất tệ. Con tôi đã ăn tối lúc 10 giờ tối. Khách sạn năm sao ít nhất cũng phải đền bù bữa tối tại quán cà phê. Chúng tôi phải đợi ở sảnh để chờ sửa chữa. Sau một tuần, không ai liên lạc với tôi để giải thích và đền bù. Với hơn 500 RM, tôi chẳng nhận được gì ngoài một kỳ nghỉ tệ hại nhất!

Nội thất và tiện nghi của khách sạn thực sự ấn tượng và được thiết kế đẹp mắt — tạo ấn tượng đầu tiên sang trọng. Tuy nhiên, có một vài điều khiến kỳ nghỉ của tôi có cảm giác dưới tiêu chuẩn 5 sao. Đầu tiên, tôi cảm thấy khá không thoải mái với hệ thống an ninh thang máy — bất kỳ ai cũng có thể vào tầng dành cho khách mà không cần chạm thẻ phòng. Ngoài ra, Câu lạc bộ trẻ em không có khóa an ninh và có vẻ như bất kỳ ai cũng có thể vào tự do. Nhân viên ở đó không chào hỏi hay trả lời chúng tôi. Tôi thậm chí còn để ý thấy một nhân viên được cho là đang trông trẻ mới biết đi nhưng lại bị phân tâm bởi điện thoại. Cảm giác rất thiếu chuyên nghiệp và không an toàn, đặc biệt là ở một nơi dành cho trẻ em. Sau một ngày dài, tôi đã thử gọi điện để yêu cầu một số tiện nghi cơ bản như thêm giấy vệ sinh, khăn tắm và bàn chải đánh răng. Thật không may, không ai nhấc máy ngay cả sau khi tôi đã gọi nhiều lần trong khoảng 10 phút. Đây chắc chắn không phải là loại dịch vụ mà bạn mong đợi từ một khách sạn 5 sao. Nhìn chung, mặc dù khách sạn có tiềm năng lớn và thiết kế tuyệt đẹp, nhưng các tiêu chuẩn về dịch vụ và an toàn cần được cải thiện nghiêm túc để thực sự đáp ứng được kỳ vọng của khách sạn 5 sao.

Nhân viên khách sạn rất thân thiện và hữu ích. Không khí của khách sạn thoải mái và dễ chịu. Cảnh quan từ ban công phòng cũng rất đẹp. Bữa sáng thật ngon! Khi trả phòng, khách sạn sẽ tặng bạn một món quà lưu niệm. Tôi nghĩ đây là khách sạn tốt nhất ở Malacca! ♥️