G***t
5,6
/10
Đánh giá cách đây 41 tuần
Khách sạn mới được tân trang lại khá mới. Sạch sẽ nhưng không được bảo trì tốt lắm, vòi xịt vệ sinh bị rò rỉ nước liên tục. Điều kinh khủng là hàng xóm của chúng tôi hút thuốc trong khách sạn, điều này bị cấm. Khi gặp lễ tân, cô nhân viên đã lờ đi. Chỉ sau khi nói chuyện với quản lý, vấn đề mới chấm dứt. Những khách khác mở cửa phòng, nằm trên giường và hút thuốc. Quần áo và khăn tắm của chúng tôi bốc mùi thuốc lá sau một đêm lưu trú. Thực sự phải rời đi vì chúng tôi thực sự ho vì khói thuốc lá. Trải nghiệm thật kinh khủng.
Đọc thêm
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
08 Sep 2025
Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi với chúng tôi. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng kỳ nghỉ gần đây của Quý khách không đáp ứng được kỳ vọng và xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà điều này có thể gây ra. Xin hãy yên tâm rằng chúng tôi rất coi trọng phản hồi của Quý khách. Chúng tôi đã chuyển phản hồi của Quý khách đến bộ phận liên quan để họ giải quyết vấn đề và thực hiện các bước cần thiết nhằm cải thiện dịch vụ. Chúng tôi trân trọng phản hồi của Quý khách vì nó giúp chúng tôi xác định những điểm cần cải thiện. Chúng tôi mong sớm được chào đón Quý khách trở lại và mang đến cho Quý khách trải nghiệm tuyệt vời hơn nữa. Trân trọng, Ban Quản lý Khách sạn Quốc tế Hà Nội
Xem bản gốc
