Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình tại Khách sạn Suddha Asia Afrika Bandung. Chúng tôi xin lỗi vì kỳ nghỉ của quý khách không đáp ứng được kỳ vọng, đặc biệt là về kích thước phòng Superior và các vấn đề với dịch vụ Wi-Fi. Về vấn đề Wi-Fi, vào thời điểm quý khách lưu trú, Chính quyền thành phố đang tiến hành sửa chữa mạng lưới tại khu vực xung quanh khách sạn, điều này đã ảnh hưởng đến kết nối internet của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng điều này chắc chắn đã làm giảm sự thoải mái của quý khách và chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào đã gây ra. Đội ngũ của chúng tôi đang tiếp tục phối hợp với các bên liên quan để đảm bảo dịch vụ có thể trở lại bình thường trong thời gian sớm nhất. Trong thời gian chờ đợi, chúng tôi đã chia sẻ phản hồi của quý khách về sự thoải mái của phòng với ban quản lý để làm cơ sở đánh giá nhằm cải thiện chất lượng cơ sở vật chất và dịch vụ của chúng tôi. Một lần nữa, cảm ơn quý khách đã phản hồi. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại trong tương lai và mang đến cho quý khách một kỳ nghỉ thoải mái và hài lòng hơn nữa. Trân trọng, Putri Kamilia, Giám đốc Khách sạn.
