S***o
7,0
/10
Đánh giá cách đây 11 tuần
Khi chúng tôi đến khách sạn vào khoảng 1:30, khuôn viên khách sạn rất bẩn, như thể đã bỏ trống một thời gian dài. Ví dụ, các phòng đều tồi tàn, cỏ không được cắt tỉa, cây héo úa không được dọn dẹp, và nệm không đạt tiêu chuẩn. Tóm lại, nó không đáp ứng được kỳ vọng hoặc những bức ảnh được tải lên trên ứng dụng.
Xem bản gốc
+2
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
08 Aug 2026
Cảm ơn bạn đã ghé thăm Làng Karra. Chúng tôi rất vui vì bạn đã dành thời gian để đánh giá và đóng góp ý kiến. Về đánh giá của bạn, chúng tôi xin lỗi vì chúng tôi luôn thực hiện bảo trì chỗ ở theo đúng quy trình. Bạn mô tả phòng xuống cấp, cỏ mọc cao và nệm không phù hợp. Nhưng bức ảnh bạn tải lên không có hình ảnh bên trong phòng của Karra (bạn chỉ chụp ảnh bên ngoài khu nghỉ dưỡng của chúng tôi, chúng tôi không thực sự biết tình trạng phòng của Karra như thế nào), ảnh chụp nệm của Karra (theo mô tả là giường cỡ queen 160x200), và trong ảnh của bạn, cây cối của chúng tôi cũng phù hợp với hình ảnh hiển thị của Karra, không có cỏ mọc quá nhiều gây khó chịu. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì, bạn có thể trực tiếp liên hệ với đội ngũ của chúng tôi tại chỗ và cung cấp đánh giá dựa trên những bức ảnh bạn đã gửi. Chúng tôi cũng đã thông báo cho Traveloka về khiếu nại của bạn qua trò chuyện với quản trị viên mà bạn đã gửi trước đó liên quan đến việc hoàn tiền mà không cần bạn nhận phòng, cũng như bằng chứng và nhân chứng từ đội ngũ của chúng tôi tại hiện trường. Một lần nữa, cảm ơn bạn, chúc bạn những ngày tốt lành, luôn cho đi bằng tấm lòng chân thành mà không làm hại ai. :) Trân trọng, Làng Karra.
Xem bản gốc
