Ks ngay trung tam, vtri đẹp nên Mình đặt phòng đêm ngày 8/11/2025 Đến nơi ks báo lỗi hệ thống, hết phòng, ltan yc trả tiền cho mình nhưng mình ko đồng ý. Quản lý ks có đổi cho mình sang ks khác cùng hệ thống nhưng ở tít dịch vọng hầu, cầu giấy cách 8km. Khá buồn và thất vọng vì mình có dẫn bé nhỏ theo. Qly có hỗ trợ tiền taxi qua ks moi nhưng nếu ks báo trc thì sẽ ko mất tgian như v. Để mình chủ động trc,

Gần đây tôi đã ở khách sạn này và thật không may là tôi đã có một trải nghiệm đáng thất vọng. Nhân viên giao tiếp kém về yêu cầu trả phòng trễ của tôi. Tôi đã thông báo trước với khách sạn rằng tôi sẽ trả phòng lúc 5:00 chiều, nhưng khoảng 4:48 chiều, một nam lễ tân đã đến phòng và nhắc nhở tôi (một cách khó chịu) rằng tôi nên trả phòng lúc 11:00 sáng. Khi tôi giải thích rằng tôi đã sắp xếp trả phòng trễ, tôi không nhận được bất kỳ lời xin lỗi nào về sự hiểu lầm này. Thái độ của anh ta khá thiếu chuyên nghiệp. Ngoài ra, phòng của tôi không được dọn dẹp hàng ngày trừ khi tôi yêu cầu cụ thể. Trong thời gian lưu trú, tôi cũng nhận thấy có gián và khá nhiều muỗi trong phòng, khiến tôi cảm thấy không thoải mái khi ở lại. Tôi hy vọng khách sạn có thể cải thiện việc giao tiếp giữa các nhân viên và chú trọng hơn đến vấn đề vệ sinh và dịch vụ khách hàng.

Ksan đẹp nhưng nhân viên ko nhiệt tình, phòng mình vào ko có khăn, ko nước uống, mượn cái tô thì nói ko có, nói chung trải nghiệm ở mấy lần ko thấy sự nhiệt tình của nhân viên

Điểm trừ là k có chỗ để xe, nhân viên nhắn mình tự tìm chỗ để xe bên ngoài

Ksan sạch sẽ, đẹp, mới , NV thì ko nhiệt tình lắm

Dịch vụ tốt. Nhân viên Lễ Tân nhiệt tình. Hổ trợ cho khách.

Phòng sạch sẽ, nhân viên thân thiện

Nhân viên nhiệt tình. Nhà mới đẹp, đủ tiện ích. Săn được giá rẻ. Quá xứng đáng