Tôi đặt khách sạn này qua ứng dụng dựa trên hình ảnh và mô tả tiện nghi. Thực tế hoàn toàn khác xa so với những gì đã được hứa hẹn.
Những bức ảnh và video tôi đính kèm là tình trạng thực tế của căn phòng tôi nhận được.
Tình trạng phòng:
- Mùi ẩm mốc, khó chịu
- Tường và trần nhà bị mốc, nấm mốc bong tróc
- Trần nhà có lỗ, trông rất bẩn thỉu
- Không có nước nóng, mặc dù ghi là có
- Tôi không biết có ga trải giường hay chăn không, nhưng có mùi nước bọt thoang thoảng
- Căn phòng có cảm giác như một phòng cũ, không được sử dụng, không dành cho khách
Điều đáng lo ngại nhất:
Tôi tự hỏi, đây có thực sự là phòng dành cho khách hay chỉ là phòng bỏ trống? Hay thậm chí là phòng nghỉ cho nhân viên?
Thật không thể chấp nhận được khi cung cấp những điều kiện như vậy cho khách trả tiền, ngay cả với giá thấp.
Giá thấp không nên là lý do để lừa dối khách hàng. Nếu các tiện nghi được liệt kê là A, thì những gì được cung cấp cũng phải là A.
Không phải B, C, hoặc thậm chí là một phòng trống không phù hợp.
Tóm lại,
- Mô tả và hình ảnh trong ứng dụng gây hiểu nhầm.
- Chất lượng quản lý khách sạn rất kém.
- Tôi cảm thấy bị thiếu tôn trọng với tư cách là khách.
- Tôi hoàn toàn không khuyên bạn nên chọn khách sạn này, trừ khi bạn chấp nhận một phòng không phù hợp, bảo trì kém và gây thất vọng.