Chủ khách sạn nên cân nhắc việc cải tạo lại cơ sở vật chất. Với giá phòng tương đối cao, họ nên cung cấp chất lượng tương đương. Nhìn chung, vị trí thuận tiện và thoải mái. Tuy nhiên, chất lượng phòng ốc nên được nâng cấp. Mặc dù khách sạn vẫn đang bán chạy, nhưng sẽ chẳng có ích gì nếu khách hàng liên tục nhận được những đánh giá tiêu cực? Suy cho cùng, nâng cấp để đạt được kết quả tốt hơn thì cũng chẳng có gì sai.