Trong ứng dụng Traveloka, TV, nước uống đóng chai và WiFi được cung cấp, nhưng trên thực tế, không có TV, WiFi không phủ sóng đến tầng hai, nước uống đóng chai và khăn tắm đã bị nhân viên thu giữ vì giá trên Traveloka không bao gồm nước uống đóng chai và khăn tắm, trong khi trong ảnh Traveloka thì có, theo nhân viên thì chỉ để thu hút mọi người, nước nóng không có 24 giờ, sàn và tường phòng tắm không được cọ rửa nên tường và sàn nhà trông có màu vàng.