Trải nghiệm quá tồi tệ! Mình đặt phòng và đến sớm ở đây gửi đồ từ trưa (~11h30) xong hẹn với ks 2h chiều sẽ quay lại nhận phòng. Lúc đầu trên đường tới đây đã thấy không ổn vì gọi liên hệ mãi đã ko thấy bắt máy rồi, nhưng do còn đi sớm và có thể kịp huỷ phòng miễn phí nên mình vẫn tới xem phòng, đến nơi thì liên hệ được nên mình cho qua vì nghĩ không có vấn đề gì! Đến 2h chiều mình quay lại, gọi ks thì nv báo đợi chút phòng chưa dọn xong, dưới khách sạn ở tầng 1 là 1 cái spa, mình đến mà không có nhân viên hay lễ tân nào ra hỗ trợ. Mình phải hoàn toàn chủ động liên hệ với ks chứ bên đó không hề phản hồi, vô cùng thiếu nhiệt tình! Đợi đến 2h30 chiều thì cô dọn phòng mới chạy xe máy sang dọn, hôm đó không chỉ có mỗi bọn mình mà rất nhiều khách khác cần nhận phòng hôm đó cũng phải chờ rất lâu, bao gồm cả khách người nước ngoài. Lúc chờ thì nhân viên của spa mới kêu bọn mình ra phía trước spa ngồi chờ vì họ mới có khách, bọn mình cũng ra ngồi, chờ rã người thì từ đâu chị gái chủ spa xuất hiện qua camera, bật tiếng đuổi bọn mình ra khỏi spa, không cho ngồi trong quán vì sợ mất khách của họ? Thái độ chủ spa rất tệ và thiếu tôn trọng, vô cùng bất lịch sự. Lúc này mình phải gọi nhân viên khách sạn đến gấp để giải quyết ngay cho mình, cuộc đời mình sống trước giờ luôn điềm tĩnh nhưng ra tới đây gặp trường hợp này cũng phải nổi nóng, chưa bao giờ minh phải lớn tiếng để cãi tay đôi với chủ quán spa như vậy! Sau đó thì mình có yêu cầu đổi cho mình chi nhánh khác, và qua đó cũng phải chờ hơn 30p để có thể dọn dẹp 2 phòng. Tức là từ 2h khi mình đến khách sạn cho tới 3h30 sau khi chờ đợi, cãi nhau rồi lại chờ đợi thì mình mới được nhận phòng. Chất lượng phòng cũng có vấn đề (chủ yếu là về nước, đèn, khoá cửa) nhưng không đáng kể bằng chất lượng của nhân viên và quy trình vận hành của cái khách sạn này! Mình có yêu cầu bên khách sạn và spa xin lỗi nhưng đến thời điểm hiện tại, khi đã trả phòng và về TPHCM thì mình vẫn chưa nhận được lời xin lỗi nào từ khách sạn!

Căn hộ thực sự làm việc thiếu chuyên nghiệp. Mình đặt phòng 2h chiều đến nhân viên thông báo là phòng mình đặt khách trước do mệt quá chưa trả phòng được nên mình chưa thế nhận phòng có ban công đó. Sau đó đề nghị chuyển phòng sang cơ sở khác gần đó để đợi. Mình được nhận 1 phòng nhưng nhà vệ sinh thì sập xệ cũ, sàn phòng vẫn còn ướt nhẹp. Nhà vệ sinh cũ và trần thì nhìn rõ khung sắt với tiếng ồn rất nhiều. Đề nghị đổi sang phòng khác thì nhận viên bảo để kiểm tra lại các phòng. Nhưng đến 45 phút vẫn chưa báo lại gì mình và mình phải xuống tận nơi hỏi thì báo phòng có ban công 5h khách trước sẽ trả phòng để mình nhận. Mình không đồng ý vì đi đã quá mệt rồi cần phòng để ổn định luôn và mình không cần phòng có ban công nữa. Và bạn nhân viên có bảo đổi cho mình sang phòng có cửa sổ. Mình đồng ý nhưng lúc đó đã 15h30 và phòng thì mới dọn xong vẫn còn ướt. Phòng ngủ thì nguyên góc phòng nước chảy ngấm từ tầng trên xuống loang lổ nước và nhiều vệt màu vàng. Nói chung là trải nghiệm rất tệ

Nhân viên hỗ trợ không nhiệt tình, dịch vụ kém, tiện nghi thiếu, không có nước suối. Mình đặt phòng 2 người ở mà mình đi có 1 người thôi, hết phòng xếp vô phòng 2 giường mà kêu mình ngủ 1 giường thôi? Là sao, sợ ngủ 2 giường dơ giường phải thay ga hả? Phòng sạch sẽ nhưng tiện nghi thiếu, không có nước suối hay gì hết, đặt phòng có tivi xếp vô phòng k có tivi. Nhân viên thì nói chuyện không thoả đáng.

Chủ home support nhiệt tình, phòng sạch sẽ đầy đủ tiện nghi. Nhà mình đặt phòng xem diễu binh thì đi mấy bước chân ra Lê Duẩn là xem đc.

- Phòng sạch sẽ, hỗ trợ nhiệt tình - Các bạn có hỗ trợ book thuê xe máy giùm

* Phòng sạch sẽ, rộng rãi và đẹp. * Nhưng hơi bất tiện vì không có lễ tân trực, nên nhận phòng mình phải đợi , rồi gọi điện mãi rồi quản lý mới bắt máy. * Chạy qua nói là lấy thẻ ở cái rổ rồi đi mất tiêu. Lấy được cái thẻ lên phòng thì máy lạnh bị hư, lại gọi cho quản lý, thì quản lý còn hỏi ngược lại là sao nó ko mở? (Ồi vãi, nhà bạn sao mình biết chời). * Thế là lại chạy xuống, xách đồ lỉnh kỉnh xuống tầng dưới (ơn trời, lần này cái phòng nó ổn giùm).