Chào buổi sáng bà Evi Octaviani, Cảm ơn bà đã đánh giá về khách sạn của chúng tôi, chúng tôi xin lỗi nếu dịch vụ của chúng tôi vẫn còn thiếu sót, lần sau chúng tôi sẽ tối đa hóa dịch vụ để làm hài lòng tất cả khách hàng. Nhưng chúng tôi cũng xác nhận rằng khi bà và các đồng nghiệp của bà nhận phòng, chúng tôi cũng đã đặt phòng dựa trên thông tin từ xác nhận đặt phòng Itenerary id 2*********8, giải thích rằng không có thông tin nào như đã nêu ở trên và chúng tôi cũng đã giải thích trực tiếp điều này với bà trong quá trình Nhận phòng, và cũng như một dấu hiệu xin lỗi của chúng tôi vào thời điểm đó, đối với giá Giường phụ, chúng tôi cũng đã đưa ra mức giá là 200 nghìn / Eb (Yêu cầu 2 Giường phụ). Nếu tại thời điểm đó, phòng mà bà yêu cầu vẫn còn trống, tất nhiên chúng tôi sẽ rất vui lòng phân bổ phòng cho bà và các đồng nghiệp của bà và chúng tôi cũng thường thực hiện Nâng cấp phòng để làm hài lòng khách nếu có yêu cầu đặc biệt chưa được chuyển đến Khách sạn, nhưng thực tế là tình trạng tại thời điểm đó chúng tôi đã Đầy đủ chỗ cho tất cả các phòng. Về bữa sáng mà chúng tôi vẫn phục vụ tận phòng, cũng là do chúng tôi vẫn đang trong giai đoạn hoàn thiện Cafe, Resto & Sky Lounge, nên chúng tôi rất xin lỗi. Về giá phòng hiện tại, vẫn đang trong chương trình khuyến mãi, vẫn rất phải chăng, bao gồm cả bữa sáng. Phòng của chúng tôi rộng rãi hơn những khách sạn khác, tất cả các tiện nghi trong phòng đều có minibar, không giống như những khách sạn khác chỉ có ở một số phòng nhất định. Cảm ơn bà Evi đã đánh giá, hy vọng bà và các đồng nghiệp có thể quay lại khách sạn và chúng tôi mong muốn được cung cấp dịch vụ tốt nhất.
