Quản lý khách sạn này quá tệ. Tôi đã đặt phòng đôi tiêu chuẩn cho 1 đêm kèm bảo hiểm phòng. Khi đến nơi, lễ tân nói phòng không có sẵn và tự ý đổi phòng tôi đã đặt tại SS Grey Inn sang một phòng tại khách sạn T-Hotel kém chất lượng (tôi đã đính kèm ảnh ở trên). Phòng không đạt tiêu chuẩn khách sạn; nó cực kỳ tồi tàn, giấy dán tường bong tróc, bụi bẩn khắp nơi và có mạng nhện ngay trên đầu giường. Tôi cảm thấy bị khách sạn lừa gạt. Sau khi tôi khiếu nại với Traveloka, họ chỉ đề nghị bồi thường cho tôi 200.000 rupiah dưới dạng phiếu giảm giá, và tôi được thông báo qua email.
