Chúng tôi rất thất vọng.
Chúng tôi không thể nhận phòng cho đến 10 giờ tối, mặc dù giờ nhận phòng thông thường là 2 giờ chiều.
Thứ hai, tại sao bạn tôi lại bị yêu cầu trả 150 IDR khi trả phòng, với cùng lý do là không có xác nhận từ Khách sạn BKS? Điều này vi phạm quy định của khách sạn, nơi chúng tôi đã đặt phòng qua Traveloka. Chúng tôi rất thất vọng.