Dịch vụ ở đây không được tốt lắm. Lần đầu tiên tôi đưa ứng dụng e-Holidays cho nhân viên, người đàn ông hói đầu đã rất thô lỗ. Ông ta bảo tôi chỉ cần nói tên mình. Tôi không thể nói, "Xin lỗi, ông có thể cho biết tên người đặt phòng được không?" Sau đó, tôi yêu cầu thêm hai giường phụ trên ứng dụng, nhưng khách sạn không yêu cầu hai giường phụ. Tôi cho họ xem thông tin trên ứng dụng, và họ đã quát mắng tôi. Rồi bố mẹ tôi hỏi tại sao trong phòng không có bình nước nóng, mặc dù họ đã từng ở Abas Syariah trước đây. Câu trả lời là, "Vì anh/chị đã đặt qua ứng dụng. Nếu đặt phòng trực tiếp với khách sạn, mỗi phòng đều có bình nước nóng." Đây là lần đầu tiên tôi ở khách sạn ngoại thành, và đó là câu trả lời. Cho dù bạn đặt phòng qua ứng dụng hay trực tiếp với khách sạn, dịch vụ vẫn phải tốt, không nên có sự phân biệt đối xử, vì cả hai đều phải trả tiền.

Thoải mái, an toàn và đầy đủ tiện nghi. Chỉ một gợi ý nhỏ: nên có thêm máy lọc nước ở tầng trên và chính sách cấp nước lại.

Nhân viên tốt bụng và thân thiện. Chỉ có một điều nhân viên không kiểm tra là một vài tiện nghi, ví dụ như điều khiển TV bị thiếu pin.

Vị trí khách sạn rất tốt, thực sự là tuyệt vời đối với tôi, vì nó gần điểm đến của tôi. Phòng đẹp, sạch sẽ và giá cả hợp lý. Dịch vụ cũng khá tốt. Các lựa chọn ăn uống thì rất hạn chế (chỉ có cơm trắng, đậu que, trứng ốp la, trà/cà phê, nước lọc từ máy lọc và mì). Đây là lần đầu tiên tôi ở khách sạn này, nhưng lần thứ hai thì thực sự không mấy dễ chịu (tôi sẽ viết bài đánh giá này sau).

Tôi cảm thấy bị lừa khi đặt phòng hạng sang vì ảnh phòng hạng sang trên ứng dụng khác hẳn so với phòng tôi nhận được tại khách sạn. Ảnh trên ứng dụng trông rất ấn tượng, nhưng thực tế thì không. Khi tôi phàn nàn về sự khác biệt giữa ảnh trên ứng dụng và phòng tôi nhận được, nhân viên khách sạn lại tranh cãi rằng ảnh đó là từ ứng dụng chứ không phải do họ chụp, và rằng có hai loại phòng hạng sang. Tại sao lại không hiển thị hai loại phòng đó? Điều này chẳng khác nào lừa đảo nếu ảnh trên ứng dụng đẹp nhưng phòng thực tế lại không giống với ảnh trên ứng dụng. Tôi rất chán nản khi phải ở đây, mặc dù đây là lần thứ hai tôi đến và lần đầu tiên (đặt phòng hạng cao cấp) khá ấn tượng. Nếu không cảm thấy bị lừa, tôi sẽ tiếp tục quay lại khách sạn này vì vị trí thuận tiện gần điểm đến của tôi. Hãy cải thiện dịch vụ ngay lập tức, nếu không khách hàng sẽ dần dần biến mất. Cảm ơn.