Cô lễ tân không nói được tiếng Anh, hệ thống sưởi không hoạt động tốt, rèm cửa sổ không đóng kín được, nước bị mất... từ 11 giờ đêm, tôi không thể vệ sinh cá nhân, tắm rửa/đi vệ sinh, cửa kính phòng tắm trong suốt không có rèm.