Kính gửi ông Reza A. R., Chúng tôi xin lỗi vì trải nghiệm không mấy dễ chịu của ông tại Cove Heritage. Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề này một cách nghiêm túc. Phản hồi của ông rất hữu ích trong việc cải thiện dịch vụ của chúng tôi, và chúng tôi hy vọng trải nghiệm không mấy dễ chịu này sẽ không khiến ông từ bỏ ý định lưu trú tại Cove. Nếu ông có bất cứ điều gì khác muốn bổ sung, vui lòng liên hệ với đội ngũ Cove nếu chúng tôi có thể hỗ trợ ông thêm. Chúc ông một ngày tốt lành!