A maioria dos funcionários deixou a desejar!!! Mesmo o quarto super luxo, estava precisando de manutenção. O café da manhã caiu muito a qualidade!!! Demora pra repor os alimentos que acabavam. E a tapioca ficou queimada e dura. Caiu muito a qualidade deste hotel. Uma pena.

Fiquei 2h na fila para fazer checkin. Quarto com ar condicionado, sofa, cama e tv velhos. Necessita de manutencao nos quartos e dependencias do hotel.Elevador minusculo, sempre com filas para pegar elevador. Nao volto mais.

Por telefone o atendimento é péssimo, cada atendente fala um coisa. No hotel os atendentes foram ótimos, bem prestativos. Os quartos virados pra rua são ruins, não dá pra dormir. Minha bebê acordou gritando, assustada. Tem qua saber qual tipo de tarifa vc está pagando, não é todo tipo que dá direito de entrada nos clubes. No restante, estadia perfeita!

Quarto bem limpinho, vista ótima pra piscina, ideal para família.

Hotel e áreas de lazer muito boas

A equipe de funcionários é impecável no atendimento, seja na recepção, limpeza e principalmente a equipe do restaurante. A comida é excelente, muita opção, tudo fresquinho e bem preparado. A opção de poder acessar aos parques aquáticos é uma boa para quem não quer ficar preso à área de lazer do hotel, que particularmente é bem pequena, principalmente no que tange ao tamanho do hotel. Tal situação gera uma superlotação, piscinas sem regras onde pessoas entram com bebidas e cigarros o que por sua vez deixa as piscinas sujas e as áreas próximas também. Diante do exposto é impossível a equipe manter um local limpo e organizado. Também achei a manutenção e conservação do hotel bem precária. Os móveis do quarto careciam se troca e bons reparos, que por vezes apresentavam gambiarras a um reparo realmente descente. O que gera deveras um contraste com a fachada e recepção que são lindos por sinal. Voltaria se fosse em baixa temporada e se não achasse outro local.

Tudo excelente.

Quando chegamos fomos colocados no apartamento 508, e no primeiro dia não conseguimos dormir... Pois essa unidade é virada pra rua onde tem vários bares, a briga pra quem tocava a música mais alta foi grande. As festas terminaram as 4:00. Mas conversamos com o gerente do hotel e ele conseguiu um outro apartamento pro outro lado. Aí conseguimos dormir, lá não se escutava nenhum barulho. Foi maravilhoso.

Fiz a reserva para 4 pessoas, e entendo que o hotel deve fornecer o conforto necessário para que as 4 pessoas fiquem bem. No anúncio falava de 1 cama de casal e 1 sofá cama na sala, porém não tem nenhum tipo de ventilação ( ar, ventilador) na sala. Ao questionar na recepção fui informada que eu deveria ter visto isso no anúncio, porém o anúncio fala de ar condicionado e entendo que não faz o menor sentido colocar um sofá cama na sala se não for pra pessoas dormirem, e como se dorme sem nem ao menos um ventilador com o calor que faz no verão do Brasil? Somente após solicitar falar com o gerente que o mesmo nos trocou de quarto. Falta treinamento por parte de alguns poucos funcionários, que não tem simpatia, empatia e nem educação. Digo isso pois no primeiro dia de café da manhã um garçom do restaurante ficou bem ao lado da mesa que tomávamos café, ao questiona-lo para saber o motivo de estar ali parado o mesmo informou que o café terminava às 10h. Era 10:07, eu estava com 1 bebê de 9 meses e terminando de dar o café ao meu filho de 3 anos, não estávamos pegando mais nada do buffet, somente terminando o café. Uma total falta de educação.

As acomodações estão precisando ser atualizadas (colchão, travesseiros) o ar condicionado faz muito barulho. No restaurante tinha alguns pratos azedos (ovos mexidos e macarrão)

Excelente!

Sim

Obtive uma hospedagem muito ruim, ar condicionado muito sujo, quarto mal arrumado e molhado. Quase 2 horas para fazer o checkin, outros hóteis nesse mesmo período estavam muito mais rápidos então não justifica, porque a fila não andava. Cobrou valores errados de almoço no hotel. O PIOR DE TUDO, QUARTO COM FORTE CHEIRO DE CIGARRO!!!

A minha “WAM Experience” no Boulevard Suite Hotel by WAM Experience foi, infelizmente, muito ruim. O check-in levou quase 3 horas, em uma recepção extremamente quente. O quarto para três pessoas estava mal preparado: apenas duas toalhas, faltava sabonete, tomadas sem funcionar, chuveiro com sinais de queimado e ar-condicionado antigo, sem ajuste adequado. O atendimento foi fraco e sem boa vontade. Mesmo tendo direito ao jantar, fomos barrados no restaurante por erro do sistema, obrigados a sair da fila, ir à recepção e retornar, passando por constrangimento. No check-out, não forneceram o extrato de consumo e negaram a nota fiscal impressa, prometendo envio por e-mail, que não chegou. O transporte para os clubes é feito com ônibus superlotados. Se isso é uma “experience”, foi uma experiência negativa e decepcionante.

A minha “WAM Experience” foi, infelizmente, muito ruim. O check-in levou quase 3 horas, em uma recepção extremamente quente. O quarto para três pessoas estava mal preparado: apenas duas toalhas, faltava sabonete, tomadas sem funcionar, chuveiro com sinais de queimado e ar-condicionado antigo, sem ajuste adequado. O atendimento foi fraco e sem boa vontade. Mesmo tendo direito ao jantar, fomos barrados no restaurante por erro do sistema, obrigados a sair da fila, ir à recepção e retornar, passando por constrangimento. No check-out, não forneceram o extrato de consumo e negaram a nota fiscal impressa, prometendo envio por e-mail, que não chegou. O transporte para os clubes é feito com ônibus superlotados. Se isso é uma “experience”, foi uma experiência negativa e decepcionante.

O elevador não suporta a qualidade de hóspedes, fiquei 20 minutos esperando para descer

Péssima estadia, quarto com ar condicionado de janela, barulhento, sujo, sem um dos botões. No quarto so tinha um lençol para cobrir, nao tinha nem um cobertor. Toalhas manchadas e desfiando, bem velhas, teia de aranha pra todo lado no apartamento. Chuveiro velho e ruim tambem que a agua saia tudo espalhada. Péssima qualidade do papel higienico pelo valor do hotel. Unica vantegem nessa estadia é usar outros parques do grupo .

Quarto precisava de manutenção. Muitas coisas danificadas nas portas, janelas, cama (colchão envelhecido e deformado), mas o que realmente incomodou foi o ar condicionado (Quebrado e barulhento).As instalações do hotel estavam boas , bem melhores que as do quarto

Foi a terceira vez que fico nesse hotel, e a primeira vez que venho fazer uma reclamação sobre a comida. Fiquei 5 dias e para não ser crítico demais um dia que a comida estava impecável, até pq estava tendo algum evento no hotel e "CAPRICHARAM" um pouco mais, até a COZINHA SHOW que faz um cardápio variado eles abriram. Nos outros dias nem sinal da COZINHA SHOW, até meu filho de11 anos reclamou muito da comida, arroz duro, sem muitas opções no cardápio. Tirando a parte de alimentação a estadia foi boa, funcionarios bem prestativos e hotel muito bom

Gostaria de registrar alguns pontos que nos causaram desconforto logo na chegada ao hotel e durante a estadia: • Ao entrar no quarto, constatamos que não havia TV no dormitório, apenas na sala. Essa informação deveria estar claramente especificada no momento da reserva, e não descrita de forma genérica como “TV LCD 43 polegadas”. • A TV anunciada como sendo de 43 polegadas aparenta ter, no máximo, 32, o que indica necessidade de correção na descrição do quarto. • O ar-condicionado não resfria adequadamente, funcionando mais como ventilador, o que compromete significativamente o conforto. • O chão estava extremamente grudento, impossibilitando caminhar descalço com tranquilidade. • O chuveiro não aquece de forma eficiente. • A janela do banheiro estava visivelmente suja. • Notamos a ausência de toalha de rosto no quarto. Não sabemos se isso é padrão do hotel ou uma falha pontual. Apesar dos problemas, é importante destacar a simpatia e profissionalismo da colaboradora Mayquelly, que foi a única funcionária atenciosa e prestativa durante toda a estadia, mesmo diante de alta demanda. Infelizmente, o atendimento dos demais colaboradores foi marcado por má vontade em todas as situações e horários. Relatamos essas questões ao colaborador Paulo, que nos ofereceu como única alternativa o pagamento de uma diferença para migrar para outra categoria. Recusamos, pois não faria sentido investir mais diante da experiência negativa que tivemos.