Thời gian check-in là 14h. Mình đến đúng giờ nhưng thái độ lễ tân khá khó chịu. Mình hỏi còn khoảng bao lâu nữa mới được nhận phòng thì không trả lời, hỏi đến lần thứ 3 mới báo phải chờ thêm 15–20 phút vì vừa có khách đoàn check-out.
Theo mình, việc khách đoàn check-out và cần dọn nhiều phòng là vấn đề khách sạn cần chủ động sắp xếp nhân viên để đảm bảo giờ check-in cho khách tiếp theo, chứ không thể để khách đến đúng giờ rồi yêu cầu chờ vì lý do này.
Cuối cùng, đoàn mình đến 14h nhưng tận 14h30 mới được nhận phòng. Đã vậy, lúc bước vào phòng sàn còn ướt mem, cảm giác phòng chưa được chuẩn bị kỹ để đón khách.
Bù lại, phòng khá mới và vị trí ở trung tâm nên cũng có điểm cộng. Tuy nhiên, với trải nghiệm check-in và cách phục vụ như vậy thì mình sẽ không quay lại.