R***h
Kỳ nghỉ tại chỗ
8,3
/10
Đánh giá cách đây 8 tuần
Tôi đã chọn khách sạn Lexis cho kỳ nghỉ cuối tuần và gần đây đã ở phòng Premium Tower trên tầng 11. Thật không may, chuyến thăm này không được dễ chịu cho lắm 😞
Có vẻ như phòng đã không được sử dụng trong một thời gian. Ga trải giường không có vẻ mới, và tôi bị dị ứng trên mặt sau khi ngủ dậy. Ngoài ra còn có mùi khó chịu phát ra từ phòng tắm, cho thấy phòng đã không được thông gió hoặc chuẩn bị đúng cách trước khi chúng tôi đến.
Tệ hơn nữa, một con gián lớn xuất hiện trong phòng vào ban đêm. Kết quả là, chúng tôi cảm thấy không thoải mái và phải yêu cầu đổi phòng.
Tuy nhiên, tôi muốn khen ngợi nhân viên khách sạn vì sự thân thiện, lịch sự và phản hồi nhanh chóng trong suốt thời gian chúng tôi lưu trú. Họ đã xử lý việc đổi phòng một cách chuyên nghiệp và cố gắng hết sức để hỗ trợ chúng tôi.
Tôi hy vọng khách sạn sẽ chú trọng hơn đến việc chuẩn bị phòng, vệ sinh và kiểm soát côn trùng để đảm bảo trải nghiệm tốt hơn cho những khách hàng trong tương lai 😉
Đọc thêm
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
30 Jul 2026
Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi. Chúng tôi xin lỗi vì những bất tiện mà quý khách gặp phải. Chúng tôi đã ghi nhận những ý kiến đóng góp của quý khách và sẽ nỗ lực hết sức để giải quyết các vấn đề đã nêu. Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là mang đến trải nghiệm thoải mái và dễ chịu, và chúng tôi rất tiếc vì đã không đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Chúng tôi hy vọng sẽ được đón tiếp quý khách trở lại để có cơ hội vượt qua sự mong đợi của quý khách. Trân trọng, Ban quản lý
Xem bản gốc



